Tentang Peran
Kami adalah perusahaan milik Selandia Baru yang menyediakan solusi manajemen online untuk berbagai penyedia akomodasi ukuran internasional, seperti Hotel, Motel, Resor, Apartemen, B&B, Penginapan, dan banyak lagi.
Kami sedang mencari untuk memperluas tim untuk memenuhi permintaan yang terus meningkat akan produk STAAH yang mencari kandidat di Indonesia.
Kandidat ideal kami akan memiliki keterampilan komputer yang sangat baik dengan kemampuan bekerja online. Anda akan tertarik untuk berkarir di bidang manajemen online dan berkomitmen untuk berkembang bersama kami seiring pertumbuhan perusahaan kami. Sebagai imbalannya kami dapat menawarkan Anda peran menarik yang setiap hari memberikan sesuatu yang baru. Kami bangga dapat mendukung pertumbuhan staf kami dan memberikan peluang untuk pertumbuhan karier dan tanggung jawab tambahan.
Anda akan berinteraksi dengan berbagai macam orang di industri perhotelan dan memiliki kemampuan untuk mengembangkan hubungan baik dengan klien kami untuk menyediakan lingkungan kerja yang berkelanjutan dan saling menguntungkan.
Sebagai PS Anda harus melakukannya
- Mampu menyiapkan akun baru untuk klien baru, melatih mereka, membiasakan mereka dengan sistem & membawa mereka langsung ke sistem. Berikan dukungan terus-menerus kepada klien & selalu berhubungan dengan mereka untuk setiap masalah yang mereka hadapi
- Setup Software dan pelatihan Tingkat Pertama untuk Hotel/Motel Baru
- Mampu memetakan manajer saluran klien ke saluran yang diminta seperti Booking.com, Expedia, agoda dll.
- Memberikan dukungan Produk kepada Klien Hotel yang sudah ada
- Memberikan Pelatihan produk kepada Klien baru
- Berhubungan dengan Layanan Mitra Regional & tim teknis untuk setiap masalah yang ditemukan dalam sistem
- Kelola pertanyaan purna jual pada Produk / Solusi STAAH
- Mengelola dukungan Email dan Telepon untuk semua klien — kontak titik pertama
- Berhubungan dengan Mitra Saluran Online, Mitra PMS, dan pemasok lainnya
- Miliki sikap pemecahan masalah yang tulus dengan pelanggan. Memberikan dukungan tingkat tinggi yang akan terus meningkatkan hubungan dengan pelanggan
- Untuk mengembangkan dan mempertahankan akun yang ada dengan menghadirkan solusi dan layanan baru kepada klien
- Bekerja sama dengan Head of South East Asia untuk mengerahkan upaya dukungan
Persyaratan
- 2+ tahun dalam peran Dukungan Penjualan
- Pendekatan positif terhadap jaringan Minat terhadap teknologi berbasis web/cloud online
- Pengalaman layanan Pelanggan sebelumnya
- Sopan, sopan dan sabar untuk membantu klien kami dengan pertanyaan
- Keterampilan/pengetahuan komputer sedang, serta Keterampilan Microsoft Suite (Excel, Word, dll)
- Tingkat ketahanan dan kemampuan yang tinggi untuk menghadapi kepribadian yang berbeda
- Pendekatan analitis untuk memberikan solusi kepada klien kami
- Keterampilan komunikasi tertulis dan verbal yang jelas dan profesional
Ekstra – akan sangat menyenangkan jika memiliki…
- Gelar Diploma atau Sarjana
- Pengetahuan industri akomodasi (hotel, motel, B&B, dll)
- Jaringan kontak yang ada di industri hotel/akomodasi
Lokasi
Indonesia – Ini adalah posisi regional. Pelamar harus warga negara Indonesia dengan tingkat kemahiran tinggi dalam Bahasa Inggris & Bahasa Indonesia - baik tertulis maupun lisan.
