เกี่ยวกับบทบาท
เราเป็นบริษัทในนิวซีแลนด์ที่ให้บริการโซลูชั่นการจัดการออนไลน์สำหรับผู้ให้บริการที่พักขนาดต่างๆ ในระดับสากล เช่น โรงแรม โมเทล รีสอร์ท อพาร์ทเมนท์ บีแอนด์บี บ้านพัก และอื่นๆ อีกมากมาย
เรากำลังมองหาที่จะขยายทีมเพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ STAAH ที่กำลังมองหาผู้สมัครในประเทศไทย
ผู้สมัครในอุดมคติของเราจะมีทักษะด้านคอมพิวเตอร์ที่ยอดเยี่ยมพร้อมความสามารถในการทำงานออนไลน์ คุณจะสนใจอาชีพด้านการจัดการออนไลน์และมุ่งมั่นที่จะเติบโตไปพร้อมกับเราในขณะที่บริษัทของเราเติบโตขึ้น ในทางกลับกัน เราสามารถเสนอบทบาทที่น่าตื่นเต้นให้กับคุณได้ โดยที่ทุกๆ วันจะมอบสิ่งใหม่ๆ ให้กับคุณ เราภาคภูมิใจในการสนับสนุนการเติบโตของพนักงานของเรา และมอบโอกาสในการเติบโตทางอาชีพและเพิ่มความรับผิดชอบ
คุณจะได้โต้ตอบกับผู้คนหลากหลายในอุตสาหกรรมการบริการและมีความสามารถในการพัฒนาความสัมพันธ์อันดีเยี่ยมกับลูกค้าของเราเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ยั่งยืนและเป็นประโยชน์ร่วมกัน
ในฐานะ PS คุณควร
- สามารถตั้งค่าบัญชีใหม่สำหรับลูกค้าใหม่ ฝึกอบรมพวกเขา ทำความคุ้นเคยกับระบบ และนำพวกเขาเข้าสู่ระบบจริง ให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างต่อเนื่องและติดต่อกับพวกเขาอย่างต่อเนื่องสำหรับปัญหาใด ๆ ที่พวกเขาเผชิญ
- การตั้งค่าซอฟต์แวร์และการฝึกอบรมระดับแรกสำหรับโรงแรม/โมเทลใหม่
- สามารถแมป Channel Manager ของลูกค้ากับช่องทางที่ต้องการได้ เช่น Booking.com, Expedia, Agoda เป็นต้น
- ให้การสนับสนุนผลิตภัณฑ์แก่ลูกค้าโรงแรมที่มีอยู่
- จัดให้มีการฝึกอบรมผลิตภัณฑ์แก่ลูกค้าใหม่
- ติดต่อประสานงานกับฝ่ายบริการพันธมิตรระดับภูมิภาคและทีมเทคนิคสำหรับปัญหาใดๆ ที่พบในระบบ
- จัดการข้อซักถามหลังการขายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ / โซลูชั่นของ STAAH
- การจัดการการสนับสนุนทางอีเมลและโทรศัพท์สำหรับลูกค้าทั้งหมด — การติดต่อจุดแรก
- ติดต่อประสานงานกับ Online Channel Partners, PMS Partners และ Supplier อื่นๆ
- มีทัศนคติในการแก้ปัญหาอย่างแท้จริงกับลูกค้า ให้การสนับสนุนในระดับสูงซึ่งจะปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
- เพื่อขยายและรักษาบัญชีที่มีอยู่โดยการนำเสนอโซลูชั่นและบริการใหม่ ๆ ให้กับลูกค้า
- ทำงานร่วมกับหัวหน้าฝ่ายบริการพันธมิตรเพื่อปรับใช้ความพยายามสนับสนุน
ความต้องการ
- 2 ปีขึ้นไปในบทบาทสนับสนุนการขาย
- แนวทางเชิงบวกในการสร้างเครือข่าย ความสนใจในเทคโนโลยีเว็บ / คลาวด์ออนไลน์
- ประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ผ่านมา
- สุภาพ สุภาพ และอดทนในการตอบคำถามแก่ลูกค้าของเรา
- ทักษะ/ความรู้ด้านคอมพิวเตอร์ในระดับปานกลาง รวมถึงทักษะ Microsoft Suite (Excel, Word ฯลฯ)
- ความยืดหยุ่นและความสามารถในการรับมือกับบุคลิกที่แตกต่างกันในระดับสูง
- แนวทางการวิเคราะห์เพื่อมอบโซลูชั่นให้กับลูกค้าของเรา
- ทักษะการเขียนและการสื่อสารด้วยวาจาที่ชัดเจนและเป็นมืออาชีพ
อุปกรณ์เสริม – คงจะดีมากถ้ามี...
- อนุปริญญาหรือปริญญาตรี
- ความรู้ในอุตสาหกรรมที่พัก (โรงแรม โมเทล B&B ฯลฯ)
- เครือข่ายการติดต่อที่มีอยู่ในอุตสาหกรรมโรงแรม / ที่พัก
ที่ตั้ง
ประเทศไทย – เป็นตำแหน่งระดับภูมิภาค ผู้สมัครจะต้องมีสัญชาติไทยและมีความสามารถทางภาษาอังกฤษและภาษาไทยในระดับสูง ทั้งการเขียนและการพูด
